廉政中国讯（孙锁贵  闫志雄  周艳霞）服务无小事，点滴见真情。近日，山西移动吕梁文水分公司孝义镇网格网格长耿丹与团队党员韩红用“多走一步、多想一层”的贴心服务，不仅解决了客户的燃眉之急，更收获了一份来自客户最质朴的感激——一颗亲手种的香瓜。

　　急客所急，一事一办暖人心

　　近日，一位男客户满面焦急地来到营业厅——手机不慎遗失，无法与家人取得联系。网格长耿丹立即上前接待，一边安抚客户情绪，一边耐心协助客户联系家人核验微信信息，快速帮其补办手机卡并恢复了微信正常使用。然而问题并未就此结束，客户的银行卡又无法正常使用了。耿丹主动协助客户处理银行卡业务、完成账号重新绑定。考虑到客户手机丢失后通讯录和珍贵照片也一并没了，耿丹又贴心地通过移动云盘帮客户恢复了通讯录及留存照片，真正做到一站式解决所有难题。

　　党员先行，多想一步显担当

　　事情到此本已圆满，但网格党员韩红主动上前延伸服务。她细心了解到，客户当前使用的是39元畅享套餐，每月实际消费却超过60元，且家中尚未安装移动宽带，通信成本不低却没享受到应有的实惠。韩红随即与耿丹沟通，为客户精准推荐了59元全家享套餐——不仅免收100元宽带安装费、赠送千兆路由器，还额外赠送流量和通话时长，实实在在为客户节约了通信成本。“我是党员，客户的事就是我的事，能多帮一点是一点。”韩红朴实的话语，道出了一名网格党员的初心与担当。一连串的问题，在耿丹和韩红手中一件件得到解决，客户连声道谢。

　　以心换心，一颗香瓜情意浓

　　让耿丹和韩红没想到的是，客户为了表达感激，硬是将自己亲手种的香瓜塞到她们手中。两人几番推辞，客户却执意不肯收回：“你们帮了我这么多忙，这瓜你们必须尝尝！你们服务太好了！”一颗香瓜，分量不重，情意却重。它是客户对耿丹、韩红耐心服务最真挚的认可，更是移动人“用心服务”最生动的注脚。

　　一名党员就是一面旗帜，一个网格就是一片阵地。耿丹和韩红用实际行动诠释了什么是“把客户的事当成自己的事”，真诚，永远是最好的服务密码。