廉政中国讯（秦琴）为切实解决辖区老年人智能设备使用困难，聚焦老年群体“急难愁盼”小事，近日，太原万柏林区和平街道重院社区网格员立足网格岗位职责，主动上门为独居老人免费安装调试家用监控设备，以贴心便民服务筑牢居家安全防线，切实提升老年居民生活安全感与幸福感。

　　随着智能居家设备普及，不少老年人自主购置监控设备守护居家安全，但设备安装、联网调试、软件操作等流程复杂，老年群体普遍存在不会装、不会用、不懂修的问题。近日，辖区独居老人向网格员求助，老人自行网购了家用视频监控，希望通过设备实时看护居家环境、方便子女远程照看，但因不熟悉操作，设备一直无法正常使用，日常居家存在安全顾虑。接到求助后，网格员迅速响应、靠前服务，第一时间上门为老人提供帮助。到达居民家中后，网格员细心核对设备配件，规范完成机位固定、线路整理、通电联网、设备调试等一系列操作，顺利完成监控设备全部安装工作。设备运行正常后，网格员耐心手把手教学，细致讲解实时监控、语音对讲、录像回放、远程查看等常用功能，逐条解答老人疑问。考虑到老人的实际情况，网格员贴心协助老人绑定亲属手机，方便家属随时远程关注老人居家动态，为独居老人增添一份安全保障。同时，网格员留存联系方式，告知老人后续设备出现故障、操作难题可随时联系社区。

　　细微服务暖人心，点滴实事见初心。此次上门助老服务，切实解决了独居老人的生活难题，有效消除了居家安全隐患。下一步，和平街道重院社区将持续深化网格化精细化服务，聚焦老年人、特殊群体实际需求，常态化开展上门帮扶、便民代办、智能教学等暖心服务，用心用情办好民生微实事，全力打造有温度、有速度、有力度的暖心网格。