廉政中国讯（张晓丽   马君慧）为深入践行普惠金融理念，山西浮山农商银行营业部紧跟总行部署，将传承数载的“背包精神”与金融科技深度融合。工作人员主动背起“金融背包”，带着移动终端与平板电脑，将柜台延伸至街头巷尾与百姓家中，用脚步丈量服务半径，切实打通金融服务“最后一公里”。

　　主动出击，拓展商户服务“广度”

　　营业部秉承服务下沉理念，组建了外拓小队积极“走出去”。工作人员深入走访辖内沿街商铺及社区，利用移动展业设备现场办理开户、绑定“晋享E付”支付码等业务。通过手把手指导商户使用交易流水分析功能，不仅提升了资金结算效率，更将便捷的金融服务直接送达商户门口，让“背包精神”在主动作为中焕发新活力。

　　有求必应，提升对公服务“温度”

　　针对对公客户业务繁杂、需求多样的特点，营业部响应客户“约上来”的上门服务机制。当企业或单位客户遇到开户睡眠户、代发工资协议签订等“疑难杂症”时，工作人员携带移动终端按约定时间上门，现场核验、即时办理。这种变“被动等”为“主动办”的模式，极大缩短了业务处理周期，成为解决企业燃眉之急的“金融活水”。

　　情系百姓，彰显特殊群体服务“深度”

　　聚焦老年人及行动不便的特殊群体，营业部开辟了“绿色通道”，常态化开展开立社保卡、密码重置等上门服务。工作人员严格遵循合规流程，耐心指导、贴心操作，用便捷快速的“服务上门”替代客户不方便的的“奔波之苦”。今年以来，已通过移动设备为众多特殊客户化解“数字鸿沟”，真正做到了“哪里有需求，服务就延伸到哪里”。

　　从田间地头到企业车间，变的是服务工具，不变的是为农初心。浮山农商银行营业部将持续以科技赋能为翼，以“背包精神”铸魂，在金融为民的道路上不断书写温暖答卷。