廉政中国讯（薛永龙  贾婷婷）老旧院落集中、无物业小区多、老年居民占比高、基础设施薄弱、诉求复杂繁多，是老旧城区治理的典型难题。为破解“问题找上门、矛盾滞后化”的治理困境，近期，太原迎泽区桥东街道并州东街四社区主动转变工作思维，推动基层治理关口全面前移，从被动处置诉求转变为主动预判服务、前置化解问题，用精细化、前瞻性治理模式，持续提升辖区居民的幸福感与安全感。

　　走访前置，隐患化解在萌芽

　　社区以网格化治理为抓手，打破“群众上报、社区处置”的传统模式，坚持定期院落巡查、入户走访，主动排查隐患、摸排民情，做到问题早发现、早介入、早处置。

　　针对汽运一公司宿舍老旧管网老化、排水不畅的隐性问题，网格员在日常巡院中提前发现隐患，主动对接产权单位，多次组织居民沟通协商，敲定改造方案，稳步推进管网更新筹备工作，从根源解决多年积水反味难题。

　　在建南十一号院排查中，工作人员发现院落储物房墙体开裂、结构松动，存在坍塌的安全风险。社区第一时间逐户入户沟通、宣讲，耐心疏导居民情绪，快速推进储物房翻新修缮，及时消除院落安全隐患，真正实现风险清零在萌芽、问题化解在源头。“不等我们反映问题，社区就主动上门解决，住在老小区也越来越安心。”一位居民由衷地说道。

　　服务前置，暖心关怀贴民心

　　社区聚焦“一老一小”重点群体，提前摸排群众需求，建立“收集-整理-办理-回馈”机制，及时更新需求清单，前置谋划、精准施策，让便民服务贴合民心、贴合实际。

　　针对老年人出行办事不便的困境，社区定期开展免费理发、健康义诊、政务代办、楼道设施检修等志愿服务，把便民服务送到家门口。面对双职工家庭暑期孩子无人看管的难题，社区提前联动大学生志愿者开设“阳光成长营”公益托管课堂，设置课业辅导、安全教育、趣味实践课程，完善安全预案，切实缓解家长看护压力。

　　常参加义诊的张大爷感慨道：“社区时刻惦记咱们老年人，测血压、剪头发下楼就能办，不用来回跑腿，心里暖暖的。”居民刘女士也十分认可托管班：“暑期没人看孩子一直是烦心事，社区办的托管课堂，解决了我们上班族的大难题。”

　　共治前置，群众议事在院落

　　社区摒弃“单向管理、事后通知”的治理模式，全面推行“小板凳邻里议事”前置协商机制，把议事会场从办公室搬进院落楼下、居民身边，让居民全程参与社区治理。

　　针对院内树木杂乱、高枝挡光、枯枝易坠落等问题，修剪作业前，社区召集党员、楼栋长、居民代表现场议事，充分收集群众意见，平衡采光、安全与绿化需求，定制合理修剪方案。大家充分协商、参与决策的模式，有效减少了改造可能引发的分歧，进一步提高了居民自治积极性，真正做到了“大家的事，大家商量着办”。

　　楼栋长李保柱说：“从前改造直接施工，居民难免有异议，现在大家坐在一起提前沟通想法、取得共识，邻里矛盾变少了，治理更加顺畅了。”

　　下一步，并州东街四社区将持续深化“向前一步”的治理思路，把前置走访、服务、协商融入日常治理，以更加主动、更加精细的服务破解老旧小区治理堵点难点，全力打造邻里和睦、平安宜居的幸福社区。